Question 1

1. Darry Ringでは婚約指輪（エンゲージリング）は1本しか購入できませんか？

Accepted Answer

いいえ。婚約指輪（エンゲージリング）は何本でもご購入いただけます。同じデザインでダイヤモンドを大きくしたい場合は、アップグレードも可能です。ただし、ご購入はすべて、 真実の愛の誓約 に署名される唯一のお相手のために限られます。

Question 2

2. 注文状況はどのように確認できますか？

Accepted Answer

アカウントにログインし、「注文」から詳細と配送状況をご確認ください。 ご注意： Promise Stage（恋人ステージ）のご注文は、True Love Verification（本人確認）完了後に制作を開始します。 Commitment Stage（婚約・結婚、記念日）のご注文は、True Love Agreement（真実の愛の誓約）完了後に制作を開始します。 発送時には、追跡番号付きの「発送完了」メールをお送りします。

Question 3

3. True Love Agreement（真実の愛の誓約）を追加でもらうことはできますか？

Accepted Answer

はい、無料で追加分をご用意いたします。ライブチャットにて、ご注文番号とあわせてカスタマーサービスまでお知らせください。

Question 4

4. 注文時に決済が完了しなかった場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

決済が完了しない場合は、以下の原因が考えられます。 クレジットカード会社により決済が拒否された、またはご利用のカードがJPY（日本円）での決済に対応していない可能性があります。別のカードをお試しいただき、JPYでの決済が可能かご確認ください。 ご利用限度額に達している可能性があります。銀行またはカード会社から限度額に関するSMSが届いていないかご確認ください。 決済時にエラーメッセージが表示された場合は、お手数ですが、エラー画面のスクリーンショットを添えて、 ライブチャット または clientcare@darryring.com までお問い合わせください。カスタマーサービスが確認いたします。

Question 5

5. True Love Verification（本人確認）とは何ですか？個人情報や顔写真はどのように扱われますか？

Accepted Answer

DR True Love Verification（本人確認）とは、Darry Ring が「一生に一人だけに贈る / One Love, One Lifetime」というブランドの約束を実践するために設けている本人確認プロセスです。お客様が Engagement & Wedding（婚約・結婚）、Marriage Celebrations（記念日）、および Promise Stage（恋人ステージ） の商品を購入する際、ブランドの購入ルールに基づき、ご本人の有効な身分証明書と正面のセルフィー写真のアップロードが必要となります。これらは購入者本人の確認、および Darry Ring ID の作成に使用されます。 なお、Promise Stage（恋人ステージ） の商品については、購入者本人のみの本人確認で購入することができ、パートナーの紐付けは必須ではありません。ただし、パートナーを招待して双方が認証・紐付けを完了した場合に限り、双方が LOVE Points を獲得できます。LOVE Points は、今後 Engagement & Wedding（婚約・結婚） または Marriage Celebrations（記念日） など、対象条件を満たす商品の購入時に利用できます。 私たちは、2つの独立したサービス機関と連携し、お客様の身分証明書および正面の顔写真（セルフィー）を安全に処理・確認しています。これらの画像は、いかなる時点においても当社のサーバーに保存されることはありません。代わりに数値化された情報が生成され、当社ではこれを「 Darry Ring ID 」と呼び、お客様のアカウント管理に使用しています。これにより、お客様のプライバシーを保護し、GDPR および CCPA に準拠しています。プライバシーに関する当社の取り組みについて詳しくは、「 What True Love Verification Is 」をご確認ください。

Question 6

6. True Love Verification（本人確認） を完了できません。どうすればいいですか？

Accepted Answer

Darry Ring の婚約指輪、結婚指輪、記念日ジュエリー、そして True Love Agreement には、いずれも同じ固有の DR Certificate Number がさりげなく刻印されています。この番号によって各アイテムがつながり、「一人だけに贈る」という約束が証明されます。下の 「Manual Review」 ボタンを押して、手動審査を開始してください。 カスタマーサービス担当者が内容を確認し、手動で審査を行います。手動審査の流れやデータの取り扱いについて詳しくは、「 True Love Verification とは 」 をご覧ください。

Question 7

7. カスタマイズにかかる時間は？

Accepted Answer

各リングのカスタマイズには、通常 16～45 営業日ほどかかります。これは、すべてのリングがご指定に合わせて手作業で製作されるためです。発送予定日は商品によって異なる場合があります。より正確な発送目安については、各商品詳細ページに表示されている発送予定日をご確認ください。 まれに、通関などの外部要因や予期せぬ事由により遅延が発生する場合があり、その場合はさらに 8～10 日ほどかかることがあります。遅延が発生した際は、メールにてご連絡いたします。ご理解とご協力をお願いいたします。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 より正確なカスタマイズ期間をお知りになりたい場合は、 ライブチャット または clientcare.jp@darryring.com まで、商品番号を添えてご連絡ください。 カスタマーサービスチームが、必要な情報をご案内いたします。

Question 8

8. True Love Agreement（真実の愛の誓約）、Love Note（ラブノート）、True Love Intent（真実の愛への想い）はどのように違いますか？

Accepted Answer

True Love Agreement (真実の愛の誓約): Darry Ring では、カップルの関係段階に応じて商品をご案内しています。婚約・結婚・記念日 の各段階では、True Love Verification（本人確認） が必要です。 これらのジュエリーは、True Love Agreement（真実の愛の誓約） に基づき、同じお相手に対してのみご購入いただけます。これは、一生にわたる誓いを象徴するものです。なお、アップグレードおよび交換の対象となるのは婚約指輪のみです。 Darry Ring の婚約指輪、結婚指輪、記念日ジュエリー、そして True Love Agreement（真実の愛の誓約） には、同じ固有の DR Certificate Number が刻印されています。この番号によって各アイテムが結びつけられ、ひとりだけに贈る約束であることが確認されます。 Love Note (ラブノート): True Love Verification（本人確認） は必要です。 Love Note（ラブノート） は、お支払い完了後、ご注文商品と一緒に発送されます。パートナーを招待して Dual Verification（双方認証） にご参加ください。お二人とも完了すると、共有アカウントが作成され、特別な一歩を記念して Love Points（ラブポイント） が付与されます。 Love Points（ラブポイント）：ご購入金額 1 ドルごとに 1 Love Point が付与されます。Love Points は、婚約・結婚・記念日向けの商品 にご利用いただけます。キャンペーン実施中の場合は、キャンペーン条件が優先されます。 Darry Ring は、真実の愛の理念に基づき、この段階では 婚約・結婚・記念日向けの商品はご用意しておりません。 True Love Intent (真実の愛への想い): True Love Intent（真実の愛への想い） は、お付き合いを始めたばかりで、お互いを知っていく段階のカップル向けのステージです。 この段階でご購入いただく商品は、True Love Verification（本人確認） を必要としません。 Darry Ring は、真実の愛の理念に基づき、この段階では 婚約・結婚・記念日向けの商品はご用意しておりません。

Question 9

9. 送料、関税、税金、その他の費用はかかりますか？

Accepted Answer

日本、シンガポール、マレーシア、ベトナム、英国、カナダ、オーストラリアへの送料は無料です。その他の国への送料は、チェックアウト時に計算されます。 品質を確保するため、DARRY の商品はすべて手作業で製作されています。そのためのカスタマイズ費用は商品価格に含まれており、チェックアウト時に表示されます。 お荷物をお受け取りになる前に、配送先国の税関により、関税、輸入税、税金、その他の費用が課される場合があります。税関の規定は国によって異なります。通関に必要な費用は、すべて受取人のご負担となります。最新の VAT 率や詳細については、現地の税関にお問い合わせください。 米国へのご注文について： 売上税は、お住まいの州および適用される現地の税法に基づき、チェックアウト時に自動的に計算・請求されます。売上税はご注文時にお支払いいただきます。住所変更または商品の交換がある場合は、適用税率に基づいて売上税が再計算されます。関税は最終合計に含まれます。 EU 諸国へのご注文について： 現地の税務規定に従い、20% の VAT がチェックアウト時に自動的に計算・請求されます。VAT はご注文時にお支払いいただきます。現地税関から求められる場合は、関税が別途適用されます。 シンガポールへのご注文について： VAT が必要な国については、現地の税務規定に従い、9% の VAT がチェックアウト時に自動的に計算・請求されます。VAT はご注文時にお支払いいただきます。適用される税金は、配送先国の規定に従って計算・請求されます。 ご不明な点がございましたら、clientcare.jp@darryring.com までメール、またはライブチャットにてお問い合わせください。

Question 10

10. Love Points とは何ですか？どのように獲得できますか？

Accepted Answer

Love Points（ラブポイント） は、Promise Stage（恋人ステージ）におけるカップル向けのリワードプログラムで、愛、成長、そしてふたりで描く未来を祝うためのものです。 Promise Stage（恋人ステージ）のご注文後、あなたとパートナーの両方が True Love Verification（本人確認） を完了すると、そのご注文で獲得した Love Points は共有プールに入り、両方のアカウントから確認できます。 Promise Stage（恋人ステージ）のご注文金額は、税金、送料、カスタマイズ料金を除き、1ドルにつき1 Love Point が付与されます。 Love Points は、婚約・結婚向けの商品 と 記念日向けの商品 にご利用いただけます。キャンペーン実施中の場合は、キャンペーン条件が優先されます。

Question 11

1. 注文状況はどう確認できますか？

Accepted Answer

ご注文状況をご確認いただくには、アカウントにログインし、「注文」 を選択して詳細をご確認ください。配送状況の追跡もこちらから行えます。 ご注意ください。 Promise Stage（恋人ステージ） のご注文は、True Love Verification（本人確認） を完了してからカスタマイズを開始できます。 Commitment Stage（婚約・結婚、記念日） のご注文は、True Love Agreement（真実の愛の誓約） にご署名してからでないとカスタマイズを開始できません。 ご注文が当社の配送センターから出荷されると、追跡番号と追跡用リンクが記載された 「発送完了」 メールが届きます。

Question 12

2. リングサイズはどのように確認できますか？

Accepted Answer

Darry Ring では、リングサイズを確認しやすいよう、リングサイズ換算表をご用意しています。より正確に測定するには、リングサイズゲージをご利用いただくか、店舗で指のサイズを測定していただくことをおすすめします。リングサイズゲージのご注文や詳しい情報については、リングサイズガイドをご確認ください。

Question 13

3. 追跡番号が届かないのはなぜですか？

Accepted Answer

お支払いが完了し、True Love Agreement（真実の愛の誓約） の対象となる 婚約・結婚、記念日 のご注文の場合は、誓約へのご署名が完了すると、ご注文はカスタマイズ段階に進みます。 Promise Stage（恋人ステージ） のご注文は、お支払いと True Love Verification（本人確認） の完了後、カスタマイズ段階に進みます。 True Love Intent（真実の愛への想い） のご注文は、お支払い完了後、物流チームにより処理されます。 すべての準備が整い、商品が出荷されると、追跡番号が記載された 「発送完了」 メールが届きます。 注文詳細ページで処理状況が配送段階に進んでいるにもかかわらず、「発送完了」 メールが届いていない場合は、 clientcare.jp@darryring.com までメール、またはライブチャットにてお問い合わせください。

Question 14

4. 注文時に決済が完了しなかった場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

決済が完了しない場合は、以下の原因が考えられます。 クレジットカード会社により決済が拒否された、またはご利用のカードがJPY（日本円）での決済に対応していない可能性があります。別のカードをお試しいただき、JPYでの決済が可能かご確認ください。 ご利用限度額に達している可能性があります。銀行またはカード会社から限度額に関するSMSが届いていないかご確認ください。 決済時にエラーメッセージが表示された場合は、お手数ですが、エラー画面のスクリーンショットを添えて、ライブチャットまたは clientcare@darryring.com までお問い合わせください。カスタマーサービスが確認いたします。

Question 15

5. 注文確認メールが届きません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

ご注文が完了すると、注文確認メールがすぐに送信されます。24時間経ってもメールが届かない場合は、clientcare.jp@darryring.com までメール、またはライブチャットにてお問い合わせください。

Question 16

6. True Love Verification（本人確認）を完了できません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

システムの案内に従って、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、下の 「手動審査」 ボタンをクリックして、手動審査を開始してください。 カスタマーサービス担当者がサポートし、お客様の情報を手動で確認します。手動審査の流れやデータの取り扱いについて詳しくは、「True Love Verification（本人確認）とは」 をご確認ください。

Question 17

7. 送料、関税、税金、その他の費用はかかりますか？

Accepted Answer

日本への配送は無料です。その他の国への送料は、チェックアウト時に計算されます。 品質を確保するため、DARRY の商品はすべて手作業で製作されています。そのためのカスタマイズ費用は商品価格に含まれており、チェックアウト時に表示されます。 お荷物をお受け取りになる前に、配送先国の税関により、関税、輸入税、税金、その他の費用が課される場合があります。税関の規定は国によって異なります。通関に必要な費用は、すべて受取人のご負担となります。現在の VAT 率や詳細については、現地の税関にお問い合わせください。 米国へのご注文について： 売上税は、お住まいの州および適用される現地の税法に基づき、チェックアウト時に自動的に計算・請求されます。売上税はご注文時にお支払いいただきます。住所変更または商品の交換がある場合は、適用税率に基づいて売上税が再計算されます。関税は最終合計に含まれます。 EU 諸国へのご注文について： 現地の税務規定に従い、20% の VAT がチェックアウト時に自動的に計算・請求されます。VAT はご注文時にお支払いいただきます。現地税関から求められる場合は、関税が別途適用されます。 シンガポールへのご注文について： VAT が必要な国については、現地の税務規定に従い、9% の VAT がチェックアウト時に自動的に計算・請求されます。VAT はご注文時にお支払いいただきます。適用される税金は、配送先国の規定に従って計算・請求されます。 ご不明な点がございましたら、 clientcare.jp@darryring.com までメール、または ライブチャット にてお問い合わせください。

Question 18

1. 送料はいくらですか？

Accepted Answer

日本への配送は無料です。その他の国・地域への送料は、基本送料 + 商品価格の0.2% で計算されます。基本送料は下記の表をご確認ください。 Continent/Region Country/Region Base Shipping Cost North America United States, Canada $0 Mexico, Puerto Rico $100 Asia & Indian Subcontinent Malaysia, Singapore, Vietnam $0 Brunei, Japan, South Korea, Macau, Philippines, Thailand $80 French Polynesia, Indonesia, Maldives, Sri Lanka $160 Europe United Kingdom $0 Austria, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Netherlands (Holland), Norway, Poland, Portugal, Republic of Ireland, Spain, Sweden, Switzerland, Vatican City (Italy) $100 Cyprus, Czech Republic, Estonia, Faroe Islands, Gibraltar, Hungary, Iceland, Latvia, Lithuania, Malta, Slovakia, Slovenia, Turkey $160 Oceania Australia $0 Fiji, Guam, Marshall Islands, New Zealand $100 Africa Mauritius, Morocco, Reunion Island, Seychelles, South Africa $160 Caribbean & South America Anguilla, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Bonaire, Brazil, Cayman Islands, Chile, Costa Rica, Curacao, Dominica, Grenada, Jamaica, Montserrat, Panama, Saba, St. Kitts and Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Vincent & the Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos Islands, U.S. Virgin Islands, Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Guatemala, Peru, Venezuela $160 Middle East Bahrain, Israel, Lebanon, Saudi Arabia, United Arab Emirates $160

Question 19

2. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

下記の表をご確認ください。 Country/Region Shipping Time Singapore 8-12 business days Malaysia 8-12 business days Vietnam 8-12 business days Japan 3-7 business days United Kingdom 5-13 business days United States 6-10 business days Canada 6-10 business days EU 18-25 business days ご注文の際は、カスタマイズにかかる期間と配送期間の両方をご考慮ください。各リングはお客様のご希望に合わせて手作業で製作されるため、カスタマイズ期間と配送期間を含めたお届けまでの目安は、通常 16～45営業日 です。お届け予定日は商品によって異なる場合があります。より正確な目安については、各商品詳細ページに表示されているお届け予定日をご確認ください。 重要事項 最終的なお届け日は、リングの製作地および配送先の国・地域によって影響を受ける場合があります。確定したお届け予定日は、ご注文後の注文詳細ページに表示される予定日をご確認ください。 現地規定により税金が必要な国へのご注文については、該当する税金がチェックアウト時に計算・請求されます。チェックアウト時に税金をお支払いいただいた場合、ご注文後に追加で税金をお支払いいただく必要はありません。 まれに、通関などの外部要因や予期せぬ事由により遅延が発生する場合があり、その場合はさらに 8～10営業日 ほどかかることがあります。遅延が発生した際は、メールにてご連絡いたします。ご理解とご協力をお願いいたします。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 ご注文のカスタマイズ期間について正確な情報をご希望の場合は、ご注文番号を添えて clientcare@darryring.com までメール、またはライブチャットにてお問い合わせください。カスタマーサービスチームが詳細をご案内いたします。

Question 20

3. カスタマイズにはどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

各リングのカスタマイズには、通常 16営業日以上 かかります。これは、すべてのリングがお客様のご指定に合わせて手作業で製作されるためです。より正確なカスタマイズ期間をお知りになりたい場合は、商品番号を添えて clientcare.jp@darryring.com までメール、またはライブチャットにてお問い合わせください。 カスタマーサービスチームが、必要な情報をご案内いたします。

Question 21

4. 配送先住所を変更できますか？

Accepted Answer

ご注文の商品が発送される前に、配送先住所を確認するためのメールをお送りします。住所に間違いがない場合は、追加の手続きは必要ありません。誤りがある場合は、メール受信後 48時間以内 に正しい住所をご確認ください。変更をご希望の場合は、clientcare.jp@darryring.com までメール、またはライブチャットにてお問い合わせください。 その他の理由でご注文内容の変更が必要な場合も、できるだけ早めにご連絡ください。可能な限りご要望に対応できるようサポートいたします。

Question 22

5. 配送中の注文は安全に保護されていますか？

Accepted Answer

すべてのご注文は、UPS、FedEx、または DHL Express を通じて発送され、お受け取り時には署名確認が必要です。 安全かつ正確にお届けするため、Darry Ring では、すべての配送先を実在する会社住所またはご自宅住所に限定しています。

Question 23

6. 配送状況を追跡できますか？

Accepted Answer

はい。ご注文の商品が梱包され、発送準備が整うと、追跡番号と配送状況を確認できるリンクが記載された 「発送完了」 メールが届きます。 ご注文が複数の荷物に分かれて発送される場合は、荷物ごとに個別の 「発送完了」 メールが届きます。

Question 24

7. 繁忙期や祝日期間中の配送はどのように対応されますか？

Accepted Answer

お客様のジュエリーを予定どおりお届けできるよう努めておりますが、繁忙期（12月〜1月）は、ご注文の集中や配送会社の遅延により、お届け予定に影響が出る場合があります。大切な日に間に合うよう、余裕をもってご注文いただくことをおすすめします。 できる限り迅速に手配を進めておりますが、混雑状況によっては配送に遅れが生じる場合があります。詳しくは、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

Question 25

1. Darry Ring の購入ルールとは？

Accepted Answer

初回のご注文時に、ウェブサイト上でプロフィールを管理するための DR Account（DRアカウント） が作成されます。また、True Love Agreement（真実の愛の誓約） の対象となる 婚約・結婚、記念日 の商品、または Promise Stage（恋人ステージ） の商品をご購入の場合は、本人確認を行い、Darry Ring ID を作成します。 選択された商品によっては、True Love Verification（本人確認） が必要となる場合があります。 True Love Agreement（真実の愛の誓約）対象商品（婚約・結婚、記念日）： True Love Verification（本人確認） が必要です。また、初回購入時に True Love Agreement（真実の愛の誓約） へのご署名も必要となります。一度署名が完了すると、そこに紐づけられた大切なお相手のお名前は変更・削除できません。 True Love Agreement の署名日はご自身で選択できます。選択しない場合は、ご購入日が署名日として設定されます。ご注文後48時間以内であれば、1回のみ変更できます。プロポーズの日や結婚記念日など、大切な日をお選びください。変更をご希望の場合は、clientcare.jp@darryring.com までメール、またはライブチャットにてお問い合わせください。 Promise Stage（恋人ステージ）： True Love Verification（本人確認） が必要です。また、パートナーと一緒に Love Points（ラブポイント） を獲得できます。 True Love Intent（真実の愛への想い）： 本人確認は不要で、システム上でも本人確認の案内は表示されません。

Question 26

2. Darry Ringでは婚約指輪（エンゲージリング）は1本しか購入できませんか？

Accepted Answer

いいえ。婚約指輪（エンゲージリング）は何本でもご購入いただけます。同じデザインでダイヤモンドを大きくしたい場合は、アップグレードも可能です。ただし、ご購入はすべて、真実の愛の誓約に署名される唯一のお相手のために限られます。

Question 27

3. True Love Agreement（真実の愛の誓約）、Love Note（ラブノート）、True Love Intent（真実の愛への想い）はどのように違いますか？

Accepted Answer

True Love Agreement（真実の愛の誓約） Darry Ring では、カップルの関係段階に応じて商品をご案内しています。婚約・結婚・記念日 の各段階では、True Love Verification（本人確認） が必要です。これらのジュエリーは、True Love Agreement（真実の愛の誓約） に基づき、同じお相手に対してのみご購入いただけます。これは、一生にわたる誓いを象徴するものです。なお、アップグレードおよび交換の対象となるのは婚約指輪のみです。 Darry Ring の婚約指輪、結婚指輪、記念日ジュエリー、そして True Love Agreement（真実の愛の誓約） には、同じ固有の DR Certificate Number が刻印されています。この番号によって各アイテムが結びつけられ、ひとりだけに贈る約束であることが確認されます。 Love Note（ラブノート） Love Note（ラブノート） は、お支払い完了後、ご注文商品と一緒に発送されます。パートナーを招待して Dual Verification（双方認証） にご参加ください。お二人とも完了すると、共有アカウントが作成され、特別な一歩を記念して Love Points（ラブポイント） が付与されます。 Love Points（ラブポイント）：ご購入金額 1 ドルごとに 1 Love Point が付与されます。Love Points は、婚約・結婚・記念日向けの商品 にご利用いただけます。キャンペーン実施中の場合は、キャンペーン条件が優先されます。 Darry Ring は、真実の愛の理念に基づき、この段階では 婚約・結婚・記念日向けの商品はご用意しておりません。 True Love Intent（真実の愛への想い） True Love Intent（真実の愛への想い） は、お付き合いを始めたばかりで、お互いを知っていく段階のカップル向けのステージです。 この段階でご購入いただく商品は、True Love Verification（本人確認） を必要としません。 Darry Ring は、真実の愛の理念に基づき、この段階では 婚約・結婚・記念日向けの商品はご用意しておりません。

Question 28

4. 利用できるお支払い方法は何ですか？

Accepted Answer

クレジットカード／デビットカード（Visa、Mastercard、American Express、Union Pay）のほか、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Stripe、AliPay、WeChat Pay、Affirm、Klarna、Afterpay をご利用いただけます。

Question 29

5. 注文時に決済が完了しなかった場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

"決済が完了しない場合は、以下の原因が考えられます。 クレジットカード会社により決済が拒否された、またはご利用のカードがJPY（日本円）での決済に対応していない可能性があります。別のカードをお試しいただき、JPYでの決済が可能かご確認ください。 ご利用限度額に達している可能性があります。銀行またはカード会社から限度額に関するSMSが届いていないかご確認ください。 決済時にエラーメッセージが表示された場合は、お手数ですが、エラー画面のスクリーンショットを添えて、ライブチャットまたは clientcare@darryring.com までお問い合わせください。カスタマーサービスが確認いたします。"

Question 30

6. 送料、関税、税金、その他の費用はかかりますか？

Accepted Answer

日本、シンガポール、マレーシア、ベトナム、英国、カナダ、オーストラリアへの送料は無料です。その他の国への送料は、チェックアウト時に計算されます。 品質を確保するため、DARRY の商品はすべて手作業で製作されています。そのためのカスタマイズ費用は商品価格に含まれており、チェックアウト時に表示されます。 お荷物をお受け取りになる前に、配送先国の税関により、関税、輸入税、税金、その他の費用が課される場合があります。税関の規定は国によって異なります。通関に必要な費用は、すべて受取人のご負担となります。最新の VAT 率や詳細については、現地の税関にお問い合わせください。 米国へのご注文について： 売上税は、お住まいの州および適用される現地の税法に基づき、チェックアウト時に自動的に計算・請求されます。売上税はご注文時にお支払いいただきます。住所変更または商品の交換がある場合は、適用税率に基づいて売上税が再計算されます。関税は最終合計に含まれます。 EU 諸国へのご注文について： 現地の税務規定に従い、20% の VAT がチェックアウト時に自動的に計算・請求されます。VAT はご注文時にお支払いいただきます。現地税関から求められる場合は、関税が別途適用されます。 シンガポールへのご注文について： VAT が必要な国については、現地の税務規定に従い、9% の VAT がチェックアウト時に自動的に計算・請求されます。VAT はご注文時にお支払いいただきます。適用される税金は、配送先国の規定に従って計算・請求されます。 ご不明な点がございましたら、clientcare.jp@darryring.com までメール、またはライブチャットにてお問い合わせください。

Question 31

7. 分割払いは利用できますか？

Accepted Answer

はい。米国在住の成人のお客様は、以下のプラットフォームを通じて分割払いをご利用いただけます。一部の支払い方法では、0%金利のプランも提供されています。 また、グローバルなお支払い方法として PayPal もご利用いただけます。PayPal でも分割払いプランが提供されており、ヨーロッパ、アフリカ、アジアなど各地域のお客様にも柔軟なお支払い方法をご利用いただけます。詳しくは、各サービスの公式サイトをご確認ください。 Affirm Klarna Afterpay PayPal

Question 32

8. Darry Ring のカスタマイズ費用はいくらですか？

Accepted Answer

最高品質を保つため、Darry Ring の商品はすべて手作業で製作されています。カスタマイズ費用は各商品の価格によって異なり、詳細は下記の表に記載されています。なお、返品・交換の場合でも、カスタマイズ費用（税込）は返金対象外となります。 Item Price Customize Fee X≤$500 $20 $500<X≤$2,500 $60 $2,500<X≤$10,000 $100 X>$10,000 $200

Question 33

1. オンラインで注文した商品を変更または返品するには？

Accepted Answer

まずはお問い合わせください。できる限り対応いたします。ただし、すでにご注文の商品が発送されている場合は、交換または返品の手配について、clientcare.jp@darryring.com までメール、またはライブチャットにてご連絡ください。特別注文品や発送済みの商品については、変更またはキャンセルを承ることができません。 ご希望にできる限り対応いたしますが、変更内容によっては配送に遅れが生じる場合があります。

Question 34

2. 返品にはどのような条件がありますか？

Accepted Answer

Darry Ring で返品を申請する際は、以下の条件を満たしていることをご確認ください。 商品到着時にお荷物を受け取ってから 15日以内 に返品申請を行い、返品承認後は速やかにご返送ください。できれば、承認後 5日以内 のご返送をおすすめします。 商品は元の包装のまま、同梱物をすべてそろえてご返送ください。同梱物には、納品書、ダイヤモンド証明書、アフターサービスカード（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、商品情報、サービス内容を含む）が含まれます。 上記の条件を満たしていない返品は、お受けできません。

Question 35

3. 返品・交換の手続きにはどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

返品された商品を受領後、当社の品質管理部門が商品の状態を確認・検査いたします。返品手続きは、商品を受領してから通常 7営業日 ほどかかります。返金は、元のお支払い方法にて行われます。

Question 36

4. 返品・交換の際に、お客様が負担するものは何ですか？

Accepted Answer

返品・交換に伴う送料は、お客様のご負担となります。また、カスタマイズ費用（税込）は返金対象外です。各商品のカスタマイズ費用については、カスタマイズ費用表をご確認ください。 Item Price Customize Fee X≤$500 $20 $500<X≤$2,500 $60 $2,500<X≤$10,000 $100 X>$10,000 $200 返品および返金が行われる場合、ご購入時に徴収された商品販売税は返金されます。 なお、お客様都合による返品・返金の場合、注文時に含まれていた元の送料は返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 保険申請については、商品受領後 30暦日以内 に行う必要があります。この期間を過ぎた申請はお受けできません。

Question 37

5. DR Frisson Ring の返品・交換ポリシーは何ですか？

Accepted Answer

1. 交換 DR Frisson Ring をお受け取り後 30日以内 であれば、無料で交換を承ります。交換をご希望の場合は、clientcare@darryring.com までメール、またはライブチャットにてお問い合わせください。 2. 返品 ご購入後にお気持ちが変わった場合は、ご購入日から 15日以内 に返品を申請できます。返品承認後は速やかにご返送ください。できれば、承認後 5日以内 のご返送をおすすめします。商品は元の包装のまま、すべての同梱物をそろえてご返送ください。同梱物には、取扱説明書、アフターサービスカード（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、商品情報、サービス内容を含む）などが含まれます。

Question 38

1. Darry Ring にはどのような意味が込められていますか？

Accepted Answer

Darry Ring で初めて婚約指輪をご購入いただく際には、True Love Agreement（真実の愛の誓約） へのご署名が必要です。そこには、すべてのお客様に大切にしていただきたい厳かな誓いが込められています。 「富める時も貧しき時も、病める時も健やかなる時も、死がふたりを分かつまで」、お互いが人生における True Love（真実の愛） であり続けるという誓いです。

Question 39

2. Darry Ring は婚約指輪ですか？

Accepted Answer

Darry Ring は、True Love（真実の愛）を大切にした婚約指輪で広く知られていますが、ブレスレット、ピアス、時計など、さまざまな商品も展開しています。True Love Verification（本人確認） は、ブランドポリシーを守り、一生に一人だけに贈るという購入ルールを徹底するために導入されています。この仕組みにより、真実の愛の大切さを表現しながら、幅広い上質なジュエリーをお楽しみいただけます。

Question 40

3. Darry Ring は、その理念を本当に体現していますか？

Accepted Answer

One Love, One Lifetime（一生に一人だけに贈る愛）。この信念は、True Love（真実の愛） を信じる人々を惹きつけてきました。一方で、その想いにまだ確信を持てない人々にとっては、一歩を踏み出すことをためらわせるものでもありました。それでも、この信念は Darry Ring が本物の愛というビジョンを貫く決意を、より強くするものとなっています。

Question 41

4. Darry Ring の商品価格はどのくらいですか？

Accepted Answer

Darry Ring の価格は、デザイン、素材、ダイヤモンドの品質、カスタマイズ内容によって異なります。さまざまなスタイルやご予算に合わせてお選びいただける上質なダイヤモンドリングをご用意しており、お客様のご希望やご予算に応じて、一つひとつをお仕立てできます。 高い品質と美しいデザインを大切にしながらも、Darry Ring は True Love（真実の愛） がすべての方に届くものであるべきだと考えています。価格帯は数百ドルから数千ドルまで幅広く、私たちはこの想いを日々大切にしています。

Question 42

5. Darry Ring のジュエリーが本物で、品質基準を満たしていることを確認するには？

Accepted Answer

Darry Ring ジュエリーの正規品であることと最高品質を保証するため、商品は必ず公式ウェブサイトまたは Darry Ring 公式店舗でご購入ください。Darry Ring では、厳選した高品質なダイヤモンドのみを使用し、責任ある調達を行っています。そのため、これら以外のルートで購入された商品については、当社の基準を満たしていることや、Darry Ring の正規品であることを保証できません。 現在、実店舗でのご購入はフランスと中国のみで可能です。世界各地のお客様は、公式ウェブサイトより直接ご購入いただけます。

Question 43

6. Darry Ring の精神と原点は何ですか？

Accepted Answer

Darry Ring の本質は、お客様が一生に一人だけに贈ることができるという、愛における希少な誓いにあります。時代を超えて大切にされてきた献身と誠実さの理念を根底に、Darry Ring はパリに芸術的な感性の中心を置き、才能あるデザイナーたちがエレガンスとアート性を形にしています。 すべてのジュエリーには、卓越したクラフトマンシップへのこだわりが込められており、高い品質と洗練された美しさを体現しています。一つひとつの Darry Ring ジュエリーは、永く続く愛を証明する真の証となります。

Question 44

7. Darry Ring の「10の販売不可ルール」とは？

Accepted Answer

数えきれないほどの True Love（真実の愛）を体現するカップルと、お客様の大切なストーリーに着想を得て、Darry Ring は One Love, One Lifetime（一生に一人だけに贈る愛） の約束を守るために、10のNO-SALEルール を定めています。 これらのルールは、若い世代の愛への憧れを守り、True Love（真実の愛）への誠実な想いに敬意を表すためのものです。 1.迷いのある方には、DRはお売りしません。 2.損得で愛を量る方には、DRはお売りしません。 3.心に別の人の名前がある方には、DRはお売りしません。 4.未成年の方には、DRはお売りしません。 5.一時の衝動でご購入を希望される方には、DRはお売りしません。 6.結婚という形だけを目的とされる方には、DRはお売りしません。 7.実名での本人確認を希望されない方には、DRはお売りしません。 8.ご自身への贈り物として購入される方には、DRはお売りしません。 9.購入・カスタマイズ記録の削除を希望される方には、DRはお売りしません。 10.二人目の方へ贈ろうとする方には、DRはお売りしません。

Question 45

1. 婚約指輪をアップグレードできますか？

Accepted Answer

はい。Darry Ring では、婚約指輪を対象に、生涯無料の天然ダイヤモンドアップグレードサービスをご用意しています。流れは以下のとおりです。 新しいリングは、当社ウェブサイトで販売中の商品である必要があります。 新しいリングの価格は、元のリング価格の 1.3倍以上 である必要があります。 お支払いいただくのは、新しいリング価格と元のリング価格との差額のみです。 例： 元のリング価格：2,000ドル 新しいリングの最低価格：2,600ドル（2,000ドル × 1.3） 新しいリング価格：3,000ドル アップグレード費用：3,000ドル − 2,000ドル = 1,000ドル この場合、アップグレードには 1,000ドルをお支払いいただきます。なお、現在お持ちのリングはご返送いただく必要があります。

Question 46

2. 無料でデザインを変更できますか？

Accepted Answer

はい。ご購入日から15日以内であれば、無料でデザインを変更できます。ただし、交換する商品が元の商品より高い場合、差額はお客様のご負担となります。また、返品および交換に伴う送料もお客様のご負担となります。

Question 47

3. DR Frisson Ring の保証ポリシーは何ですか？

Accepted Answer

保証期間： ご購入日から1年間 保証対象： 製造上の不具合、バッテリーの不具合、センサーの故障 保証対象外： 物理的な損傷、無断改造"

Question 48

4. リングをきれいな状態に保つにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

リングを最良の状態で保つため、年に1回の専門メンテナンスをおすすめします。 Darry Ring では、18Kゴールドをはじめ、さまざまなKゴールド素材をご用意しています。 定期的なメンテナンスを行うことで、リングの品質と輝きを長く保つことができます。 日常のお手入れには、柔らかいマイクロファイバークロスを使用し、ダイヤモンド表面の指紋や水分をやさしく拭き取ってください。美しい輝きを保つのに役立ちます。詳しくは、 ジュエリーのお手入れ・クリーニング をご覧ください。

Question 49

1. リングサイズはどう測りますか？

Accepted Answer

"Darry Ring では、お客様にぴったりのリングサイズを簡単に見つけていただけるよう心がけています。 ダウンロード可能なリングサイズゲージ：ダウンロード版もご利用いただけます。 詳しい使い方や追加のヒントについては、 リングサイズガイド をご覧ください。"

Question 50

2. リングサイズが中間の場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

リングサイズが中間の場合は、大きいサイズをお選びいただくことをおすすめします。 そのほうが、天候の変化などで指がむくんだ場合でも、より快適に着けていただけます。

Question 51

3. 注文後にサイズを変更できますか？

Accepted Answer

はい。発送前であれば、clientcare.jp@darryring.com までメール、またはライブチャットにてご連絡いただくことで、サイズを変更できます。 ただし、ご注文から数日後にサイズ変更を行うと、カスタマイズ工程に影響し、お届けまでの期間が延びる場合があります。

Question 52

4. リングを受け取った後、サイズが合わない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

お客様にぴったり合うリングをお届けできるよう、地域とリングの種類に応じたサイズ直しポリシーをご案内しています。 海外のお客様： リング到着後、最初の6か月以内であれば、1回無料でサイズ直しをご利用いただけます。 条件： ほとんどのリングは、USサイズで2サイズ分まで調整可能です。サイズ直しには通常、最大30営業日かかります。往復送料はお客様のご負担となります。 重要なお知らせ： プロミスリング を含む一部のデザインは、職人技の特性上、発送後のサイズ直しには対応しておりません。 サポートをご希望の場合： ご注文の発送前であれば、無料のリングサイズゲージをご請求いただけます。最初からぴったりのサイズをお選びいただくために、ぜひカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Question 53

5. パートナーのリングサイズをこっそり確認するには？

Accepted Answer

パートナーのリングサイズをさりげなく確認する方法をいくつかご紹介します。 すでにお持ちのリングを1本借りて、リングサイズチャート と照らし合わせてみてください。 ご友人に協力してもらい、パートナーをリングショップへ連れて行ってもらうことで、店員にさりげなくサイズを確認してもらう方法もあります。 リングサイズゲージ を使って、パートナーが眠っている間にそっと指のサイズを測る方法もあります。起こさないようご注意ください。 パートナーのプライバシーと気持ちに配慮してください。無料の リングサイズゲージ や詳しい情報については、 リングサイズガイド をご覧ください。

Question 54

6. DR Frisson Ring のサイズはどう選べばよいですか？

Accepted Answer

DR Frisson Ring のサイズに迷われた場合は、ご注文後に自動でお送りする無料のサイズ確認キットをご利用いただくことをおすすめします。 なお、DR Frisson Ring はスマート機能を内蔵しているため、サイズ表記が一般的な US リングサイズと若干異なる場合があります。 より正確にフィットさせるために： サイズ確認用リングは、睡眠時も含めて 24時間以上 着用してください。 サイズが中間の場合は、よりしっかり着けられるよう 小さいサイズ を選ぶことをおすすめします。 詳しいご案内は、 サイズページ をご覧ください。 DR Frisson Ring Size Chart Frisson Ring Size Internal Diameter / Circumference (mm) US Size 6 16.5/52 6-6.5 7 17.6/55 7-7.5 8 18.3/57 8-8.5 9 19.2/60 9-9.5 10 20.1/63 10-10.5 11 20.8/65 11-11.5 12 21.8/68 12-12.5

Question 55

1. Again Pendant はなぜ月に1点しか購入できないのですか？

Accepted Answer

Again Collection は、一度きりの購入ではなく、継続的で意味のある愛の表現を示すために作られました。このコレクション本来の意図と儀式性を守るため、お客様は暦月ごとに Again Pendant を1点のみご購入いただけます。

Question 56

2. Again Pendant を複数点まとめて購入しようとするとどうなりますか？

Accepted Answer

同じ暦月内にすでに Again Pendant をご購入いただいている場合、システムはチェックアウトを自動的に完了できないようにし、代わりに現在ご購入中の他の商品のお手続きを続けるようご案内します。

Question 57

3. Again Pendant を5個集めると、どのような特典がありますか？

Accepted Answer

Again Pendant（アゲインペンダント）を5個集めて保有すると、以下の特典が解放されます。 Proposal Bear Pendant（プロポーズベアペンダント） 1点を無料で進呈（非売品） 一部の Darry Ring 婚約指輪デザインを購入できる限定アクセス さらに、条件を満たしたうえで婚約指輪を1点ご購入いただくと、以下も進呈されます。 True Love Agreement Pendant（真実の愛の誓約ペンダント） 1点（非売品） パーソナライズされた True Love Agreement（真実の愛の誓約） DR Certificate Number の選択権 特典は、条件を満たした時点で自動的に適用されます。

Question 58

4. 「5個集める」ルールはどうなっていますか？

Accepted Answer

Again Collection（アゲインコレクション） の Again Pendant（アゲインペンダント） を、いずれか 5 点ご購入いただき、そのまま保有してください。進捗はアカウント内で自動的に記録されます。

Question 59

5. Again Pendant を5個集めるのに期限はありますか？

Accepted Answer

いいえ。このキャンペーン／コレクションに有効期限はありません。 ご自身のペースとタイミングでお集めください。

Question 60

6. 返品は Again Pendant の収集進捗に影響しますか？

Accepted Answer

はい。返品された商品は、Again Pendant の合計収集数から差し引かれます。

Question 61

7.  Again Collection の作品は何の素材で作られていますか？

Accepted Answer

Again Collection の作品は、日常使いしやすく、長く意味を持ち続けるよう設計された、高品質な銅素材に18Kゴールドメッキを施したものです。 ご注意ください： 肌の敏感さには個人差があります。長時間または頻繁に着用した場合、ごく一部のお客様に軽い刺激が生じることがあります。これは製品の不良ではなく、金属との接触による自然な個人差による反応です。

Question 62

8. 18Kゴールドメッキは時間が経つと色あせますか？

Accepted Answer

ゴールドメッキのジュエリーは、長くご愛用いただくうちに自然と使用感が出てくることがあります。特に、頻繁な使用や水、香水、摩擦などに触れると、変化が見られる場合があります。これは、メッキ加工されたジュエリーに見られる自然な特性です。 美しさを保つために： 水、香水、化粧品、アルコール、洗剤との接触を避けてください。 運動、入浴、海水浴、就寝前には外してください。 着用後は、柔らかく乾いた布でやさしく拭いてください。 使用しないときは、他のジュエリーと分けて乾燥した場所に保管してください。 時とともに現れるわずかな擦れや使用の跡は、そのジュエリーとともに過ごした愛おしい時間の静かな記録となります。少しロマンチックですね。

Question 63

9. 返品・交換ポリシーはどうなっていますか？

Accepted Answer

カスタマイズ商品は、品質上の問題がある場合を除き、返品・交換はできません。 カスタマイズされていない商品は、商品到着後 15日以内 であれば、未使用かつ元の状態であることを条件に、返品または交換が可能です。 Again Collection に関する特典や報酬を一度でも獲得・利用された商品は、品質上の問題がある場合を除き、返品・交換不可となります。 無料提供品またはプレゼント品は、品質上の問題がある場合を除き、返品・交換できません。 品質に関する問題がある場合は、対象期間内にカスタマーサポートまでご連絡ください。喜んで対応いたします。

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